Rhetorische Kommunikation
Mißverständnisse vermeiden
Manches kann schiefgehen, wenn man mit Vorgesetzten, Kunden und Kollegen spricht. Aber gerade bei komplexen Sachverhalten ist es wichtiger, über gute rhetorische Mittel zu verfügen, um sicherzugehen, daß der Empfänger alle relevanten Informationen erhält.
Wie kommunizieren Sie? Wie verlaufen Ihre Gespräche? Wie können Sie sich durchsetzen? Können Sie sich positiv darstellen? Ergreifen
Sie die Initiative? Stellen Sie Forderungen?
Aus dem Inhalt
- Kommunikation
- Wahrnehmung
- Selbstbewußtsein und Selbstsicherheit
- Die wichtigsten Regeln der Gesprächsführung
- Aktives Zuhören als Basis
- Fragetechniken
- Argumentationshilfen
- Wechselspiel zwischen Sachebene und Beziehungsebene
- Reklamationen und Einwänden
TeilnehmerInnen: max. 14 Personen
Seminardauer: 2 Tage |